ADT Security Services - Brasil

Saiba como não cair em trotes telefônicos

“Você acaba de ganhar um prêmio no valor de R$ 15 mil”, “Sequestramos seu filho, deposite R$ 20 mil para pagar o resgate”, “Nossa empresa fez um sorteio e você ganhou um carro” . Diariamente, golpes por telefone fazem centenas de vítimas com frases como essas.

Aproveitando-se da fragilidade emocional das pessoas, os criminosos realizam ligações e enviam mensagens por celular na tentativa de enganar quem está do outro lado da linha.

Esse é um crime comum no Brasil. Muitas pessoas já receberam uma ligação do tipo ou conhecem alguém que já caiu no golpe. Com o objetivo de ajudar as pessoas a evitar esquemas como esses, a ADT, maior empresa de monitoramento de alarme do Brasil, elaborou algumas dicas. Confira:

- Desligue a chamada: caso receba uma ligação de um desconhecido dizendo ser de uma empresa e solicitando dinheiro, número de documentos, dados de conta bancária ou cartão de crédito, desligue imediatamente;

- Não atenda ligações a cobrar: a não ser que você esteja à espera da ligação;

- Informe a polícia: se você atender a ligação e a pessoa lhe ameaçar, isso pode constituir uma violação das leis locais ou do estado. Portanto, ligue para a delegacia de polícia mais próxima e registre um boletim de ocorrência;

- Informe sua operadora telefônica: muitas operadoras têm setores específicos destinados à chamadas indesejadas e inconvenientes; Veja se sua operadora possui serviços que possam lhe ajudar a evitar trotes;

- Fique calmo: se os criminosos informarem que um parente ou amigo está em perigo, tente manter a calma e, antes de tomar alguma decisão, telefone para a pessoa que possa estar em risco para saber onde ela está. Se parecer real, ligue para a polícia;

- Saiba quem está ligando: para não atender a um trote, saiba qual é o número de quem está chamando. Para isso, instale uma caixa postal, secretária eletrônica ou um identificador de ligações;

- Envie os trotes diretamente para sua caixa postal: crie um contato em seu celular com o número da pessoa que está te ligando. Muitos celulares oferecem a possibilidade de mudar o destino de uma ligação recebida, definir um toque telefônico diferente e enviar a chamada diretamente para o correio de voz;

- Use um aplicativo; procure na loja online de seu celular por aplicativos que gerenciem e bloqueiem ligações. Eles podem te ajudar a rejeitar chamadas de determinado número;

Nesse contexto, a ADT também adota alguns cuidados para evitar que seus clientes sofram algum tipo de golpe telefônico. “Nós temos alguns procedimentos para impedir que pessoas enganem nossos clientes em nome da empresa. O principal método que utilizamos está relacionado ao nosso contato com os clientes via telefone”, explica Robert Wagner dos Santos, especialista em segurança da ADT. “Funciona da seguinte forma: o cliente cadastra uma senha e contrassenha. Na ligação, a ADT se identifica ao dizer a senha e o cliente, por fim, responde com a contrassenha. Desta forma, ambos têm a confirmação de que a chamada é verídica”, completa.

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