O que fazer em chamadas falsas?

Na ocorrência de ligações telefônicas fraudulentas ou da visita de pessoas que possam se passar por funcionários das empresas de alarmes de segurança, a ADT informa a comunidade e aos seus clientes:

• A ADT jamais liga para que os seus clientes manipulem o sistema de alarme. Isto só é realizado a partir de uma solicitação que parta do próprio cliente;
• A ADT jamais solicita o código secreto que o cliente digita no painel de alarmes (teclado), nem por telefone, nem pessoalmente;
• É fundamental que o cliente informe a sua família ou funcionários sobre estas instruções, quando contrata um serviço de monitoramento de alarmes;
• A empresa informa permanentemente aos seus clientes sobre estes cuidados mediante carta, boletins eletrônicos e seu site.

Portanto, a empresa recomenda que diante de uma ligação suspeita ou da visita de uma pessoa que diz ser da empresa, jamais responder, nem seguir instruções dela, mas ligar para a ADT primeiro para solicitar maiores informações sobre o fato. No caso em que o cliente tenha solicitado uma visita, sempre deve solicitar ao técnico a sua identificação e, para a sua tranquilidade, pode ligar para a empresa antes de permitir a entrada do mesmo.